二、約束性問(wèn)句
約束性問(wèn)句就是把客戶的注意力約束在你的問(wèn)題中,通過(guò)提問(wèn),得到對(duì)方的認(rèn)同。它的句型是:在陳述一件事情之后,加上一個(gè)反問(wèn)句。擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心,是我們對(duì)自己生命的一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。不是嗎?誰(shuí)能說(shuō)“不是”呢?當(dāng)她回答說(shuō)“是”,身為美發(fā)師的你,就可以展開(kāi)你的產(chǎn)品銷售計(jì)劃說(shuō)明了?!爱a(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)形象對(duì)公司而言是很重要的,對(duì)吧?”誰(shuí)能說(shuō)不重要呢? 采用約束性問(wèn)句,就是要讓客戶對(duì)你的話題持肯定的態(tài)度,當(dāng)他們的看法與你達(dá)成一致時(shí),彼此就取得了一個(gè)小小的共識(shí),開(kāi)店銷售認(rèn)同循環(huán)。如果你能讓客戶不斷地說(shuō)是,成交是必然的,不是嗎?
三、選擇性問(wèn)句
別讓客戶有說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)。用選擇性問(wèn)句讓客戶作決定,無(wú)論他選的是哪一個(gè),都是你
所期望的!經(jīng)常被用于約訪、確認(rèn)方式、喜好……“你喜歡滋潤(rùn)型的,還是修護(hù)型的?”“請(qǐng)問(wèn)你是用現(xiàn)金付款,還是信用卡?”初夏是個(gè)新世界,最不需要華麗的、繁瑣的修飾,一切剛剛萌芽、一切很嫩又很輕,你當(dāng)然也渴望輕盈到可以脫離地球引力,柔彩淡色正是這個(gè)季節(jié)的絕配色,佰特曼美發(fā)教你把自己也變得和初夏一樣輕盈。