淘寶網(wǎng)店培訓(xùn),成都淘寶課程培訓(xùn),淘寶店鋪售前,售后的相關(guān)準(zhǔn)備工作包括哪些?如果來提升淘寶網(wǎng)店客服效果?以及淘寶店鋪交流工具有哪些?淘寶店鋪售后工作包括哪些知識(shí)點(diǎn):

川軟教學(xué)基地:成都清江東路1號(hào)溫哥華廣場(chǎng)15樓-12樓（中醫(yī)附院對(duì)面）

首先:

提升淘寶網(wǎng)店客服效果交流工具

1、阿里旺旺基礎(chǔ)； 

2、自動(dòng)回復(fù)（作為老板，你還想天天呆在電腦邊上？）；

3、快捷短語(yǔ)；

4、移動(dòng)旺旺； 

5、聊天記錄； 

6、其他交流工具（站內(nèi)信、回復(fù)留言、電話聯(lián)系等） 

其次:售前服務(wù)

1、客服作用和意義 

2、客服需具備的基本素質(zhì) 

3、不同類型客戶的溝通技巧； 

4、應(yīng)對(duì)不同性格的買家 

*:售后服務(wù)

1、制定合理的退貨和換貨政策；

2、維護(hù)客戶關(guān)系；

3、怎樣避免買家退貨 

中差評(píng)處理技巧

1、中差評(píng)對(duì)店鋪的影響；

2、中差評(píng)產(chǎn)生的可能原因；

3、如何避免買家的中差評(píng)；

4、引導(dǎo)買家修改中差評(píng)……成都淘寶培訓(xùn),成都淘寶美工培訓(xùn),淘寶photoshop培訓(xùn).成都網(wǎng)店培訓(xùn),成都天貓培訓(xùn),成都淘寶網(wǎng)店培訓(xùn),網(wǎng)店培訓(xùn)班,成都電子商務(wù)培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)推廣培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)等課程,歡迎您的加入,早日實(shí)現(xiàn)你的人生夢(mèng)!