南昌說服力培訓(xùn)是南昌新勵(lì)成口才培訓(xùn)學(xué)校所開設(shè)課程當(dāng)中一個(gè)比較具有代表型的課程;那么什么是說服力,先來說下說服是什么,說服就是指說服者巧妙地運(yùn)用各種可能的說服手段(媒介),直接作用于人的五覺系統(tǒng)(視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺),進(jìn)而間接地作用于人的潛意識(shí)與意識(shí)(也就是人們常說的心和腦),從而影響人的心態(tài)和思想,甚至進(jìn)一步主導(dǎo)人的意志及改變?nèi)祟愋袨榈囊粋€(gè)目的性很強(qiáng)的活動(dòng)過程。而說服力顧名思義,是指說話者運(yùn)用各種可能的技巧去說服受眾的能力。

階段:說服心理學(xué)
說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性,專業(yè)知識(shí)鞏固,精神狀態(tài)等方面;
形象:正襟危坐、談吐得體;
知識(shí):專業(yè)知識(shí)技巧成熟;
目標(biāo):自身明確和目標(biāo)客戶明確;
精神:精力旺盛、自信滿滿;
我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法:能量排泄法,自我激勵(lì)法,創(chuàng)造歡樂法;三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài),獨(dú)當(dāng)一面!然后,你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品,才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說出適當(dāng)?shù)脑挕?br/>第二階段:和諧關(guān)系建立
如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢?可以用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽,少發(fā)言,多了解;透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好傾向,在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。
第三階段:顧客需求分析、解決
和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(diǎn)(USP)再提出高質(zhì)量的問題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望!
第四階段:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
開戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰(zhàn)不殆都知道!可又有誰真正做到知彼呢?有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見,不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對(duì)意見的步驟,方法,產(chǎn)品說明都有講究!
第五階段:成交技巧
后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi);交談中察言觀色讓成交信號(hào)無所遁形!應(yīng)用成交顧客的技巧,趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單!
第六階段:做好顧客服務(wù)
已是你的客戶還不行!還得維護(hù),維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶!客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握!