航空服務(wù)實訓(xùn)
課程名稱 | 航空服務(wù)實訓(xùn) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 總學(xué)時為28,建議連續(xù)開設(shè)一整周。 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力與發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。 2.培養(yǎng)學(xué)生刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度,善于思考的學(xué)習(xí)方法,腳踏實地的工作作風(fēng);使學(xué)生具備在專業(yè)方面可持續(xù)發(fā)展的能力。 3.使學(xué)生具備正確的價值觀與評定事物的能力。 4.使學(xué)生具備良好職業(yè)道德和誠信的與人交往溝通的能力。 5.培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的職業(yè)精神與創(chuàng)新設(shè)計意識。 | ||
知識目標 | 1.掌握空中乘務(wù)基本的工作原理; 2.能夠根據(jù)任務(wù)書,執(zhí)行航班任務(wù)的檢查與服務(wù); 3.能夠根據(jù)圖紙的技術(shù)要求和數(shù)控機床規(guī)定的指令格式與編程方法,正確地編制中等復(fù)雜典型零件的加工程序,為數(shù)控加工做準備。 | |||
能力目標 | 1. 具備執(zhí)行航班任務(wù)的能力; 2. 具備團隊協(xié)作的能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.飛行四階段 2.客艙設(shè)備檢查與操作 3.客艙餐飲服務(wù) | |||
教學(xué)要求 | 1.結(jié)合技能抽查題庫及1+X題庫開展訓(xùn)練; 2.配備評分標準及任務(wù)書; 3.采取分組訓(xùn)練法、任務(wù)驅(qū)動法進行教學(xué)等。 | |||
長沙現(xiàn)代商貿(mào)學(xué)校 (今日推薦)
一般來說,很多學(xué)生在了解學(xué)校信息的時候,都是通過網(wǎng)絡(luò)進行搜索了解。其實不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)校信息的了解,還可以通過學(xué)校的招生聯(lián)系電話進行了解。通過學(xué)校的招生聯(lián)系電話,學(xué)生可以快速的了解到學(xué)校的基本情況,還可以在老師的建議下選擇一個適合的專業(yè)。讓自己未來就業(yè)更好一些
長沙現(xiàn)代商貿(mào)學(xué)校 (今日推薦)
■航空高鐵乘務(wù)、禮儀就業(yè)方向
培養(yǎng)目標:培養(yǎng)有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì),精通國內(nèi)外航空服務(wù)業(yè)務(wù),能夠熟練掌握所學(xué)
專業(yè)技能:有較高的英語水平、團結(jié)協(xié)調(diào)能力和靈活的應(yīng) 變能力;能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合民用航空事業(yè)的需 求與發(fā)展的空乘、空勤人員。
技能考證:普通話資格證、乘務(wù)員資格證等
升學(xué)方向:湖南商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)*、湖南師范*等
就業(yè)方向:畢業(yè)后在國內(nèi)外航空公司或協(xié)議單位從事空中乘 務(wù)員、空中安全員或在航空公司、國內(nèi)機場從事值機、安 檢、蜂VIP貴賓接靜地面工作.
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服務(wù)能力不斷加強,社會影響逐步擴大
緊密對接*、湖南發(fā)展戰(zhàn)略,注重學(xué)生工匠精神和精益求精習(xí)慣的養(yǎng)成,培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國工匠,提高學(xué)校服務(wù)長沙經(jīng)濟社會發(fā)展能力,為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化*、實現(xiàn)*民族偉大復(fù)興的*夢提供有力人才和技能支撐。
學(xué)校作為中職學(xué)校牽頭成立湖南省*5G應(yīng)用產(chǎn)教融合聯(lián)盟,召開*次理事會,并擔(dān)任理事長單位,吸引了湖南師范*工程與設(shè)計*、湖南信息*、湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)*、湖南信息職業(yè)技術(shù)*等50余所院校加盟,80余家企業(yè)也主動請纓成為聯(lián)盟成員單位。5G應(yīng)用產(chǎn)教融合聯(lián)盟搭建了廣泛多元的產(chǎn)教融合平臺,為深入開展校企合作,促進教育鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合,推動職業(yè)教育創(chuàng)新與改革和長沙社會經(jīng)濟發(fā)展,貢獻出了學(xué)校的智慧和力量。
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3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 144 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.逐漸養(yǎng)成認真負責(zé)、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識; 3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節(jié),主動熱情;誠實守信。 | ||
知識目標 | 1.知曉服務(wù)程序、工作標準和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標準化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進行機上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點,進行針對性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標 | 1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報各種客艙廣播詞; 3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進行餐食準備和服務(wù); 5.能進行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
就業(yè)方向:該專業(yè)為我國軌道交通行業(yè)輸送近5000名*畢業(yè)生,近年來本專業(yè)就業(yè)率一直保持在98%以上,大部分學(xué)生對口就業(yè)鐵道行業(yè)。主要就業(yè)單位有廣州、南昌、北京等*各鐵路局集團公司,廣州地鐵、長沙地鐵、南京地鐵等地鐵公司,以及中車集團下屬的株洲電力機車有限公司、株洲電力機車研究所有限公司等多家制造企業(yè)。
