熟悉繳費(fèi)及醫(yī)保社保報(bào)銷流程。比如:客戶經(jīng)常會(huì)問到醫(yī)保社保異地報(bào)銷等手續(xù)如何辦理,此類相關(guān)知識(shí)應(yīng)提前有所了解。相關(guān)知識(shí)在醫(yī)院詢問窗口工作人員便會(huì)有所了解,注意做好記錄,醫(yī)院繳費(fèi)報(bào)銷事項(xiàng)流程。與此同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上也有相關(guān)知識(shí)可以學(xué)習(xí)。

陪診師需要具備較強(qiáng)的溝通能力。有時(shí)候患者情緒低落或者是面對(duì)產(chǎn)生恐懼感,這個(gè)時(shí)候陪診師需要有耐心、細(xì)心且善于傾聽,用自己的語言和行為來患者的情緒。同時(shí),在與交流的中,陪診師需要清晰明了的表達(dá)患者的病情、癥狀以及歷史,提醒看到患者的實(shí)際情況。

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