合肥禮儀培訓學校 禮儀培訓（ 共80課時  2690元 ）

     盡管從外表上衡量一個人顯得那么膚淺和幼稚，但事實上人們總會依據(jù)你的著裝、發(fā)型、語言、儀態(tài)和行為判斷你、評價你。這些評判在工作時影響你的升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中

影響你的人際關系；它甚至無時無刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。

現(xiàn)代社交中，競爭是激烈的。從某種意義上說，競爭對于個人首先將會是一種形象的競爭，禮儀成為首要的修養(yǎng)。如果能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，自然會

贏得信賴、理解和支持。反之，如果言語不拘，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，對禮儀不明確不重視，便會影響個人形象，失去顧客，失去市場競爭力，失去機會，失去朋友，處

于不利的地位。

因此，禮儀是個人形象塑造的*課，我們只有做好應有的禮儀，才能在個人形象塑造、修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)上得到提升。

*培訓對象:企業(yè)中高級管理人員、總經理秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待人員；行政、事業(yè)單位管理人員、接待、服務的相關人員；參與對外交流和高級接待的管理人士和服務

人員。

 ◆培訓方式

通過大量的資料和動態(tài)的訓練，以“演示啟迪、情景仿真、案例解析”等體驗式教學法，生動地演繹良好的職業(yè)形象與禮儀的基本知識 ； *個性化指點、愉悅輕松的學習氣氛帶給您全新的美感 。

◆培訓內容: 
*公眾禮儀
一、形象禮儀
   1、儀表 --儀容、服裝、飾品、精神
   2、儀態(tài) ----站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢
   3、舉止
二、語言禮儀
   1、禮貌用語    2、 自我介紹與寒暄   3、溝通的技巧   4、傾聽   5、學會包容   6、學會贊美
三、人際交往的橋梁-------友誼
   1、初識者   2、老朋友   3、鄰居     4、同學 
四、公眾禮儀規(guī)范------和諧的紐帶
   1、交通禮儀
   2、購物禮儀   3、中餐禮儀
   4、觀摩禮儀   5、賽場禮儀   6、旅游禮儀

*服務禮儀
一、服務意識
1、服務角色2、服務原則
二、服務形象
1、服務人員儀表2、服務人員儀態(tài)3、服務人員的舉止禁忌
三、服務用語
1、服務用語要求2、語音訓練3、服務用語禁忌
四、接待服務
1、接待前2、接待細節(jié)3、送別客人
*現(xiàn)代職場禮儀
一、求職面試禮儀
1、求職面試之前的準備2、面試過程中的禮儀3、面試中的自我介紹禮儀
4、面試時的言談舉止禮儀5、面試時的應答禮儀
6、求職面試時的禮儀禁忌
二、職場新人禮儀
1、初入職場禮儀須知2、初入職場必備禮儀
3、輕松遨游職場的言談舉止4、職場新人禮儀禁忌
三、職場日常禮儀
1、領導應具備的禮儀2、員工的必備禮儀3、同事之間相處禮儀4、異性同事相處的利益5、辭職禮儀
6、職場日常禮儀禁忌*現(xiàn)代商務禮儀
五、商務禮儀規(guī)則
六、商務推銷禮儀
七、商務談判禮儀
四、會面禮儀
1、介紹2、握手3、名片
五、通訊聯(lián)絡
1、電話2、傳真3、電子郵件
六、拜訪與接待
1、遵約守時2、進門后的三分鐘3、離別時的幾件事4、接待細節(jié)5、商務送客
七、會議與洽談
1、座次禮儀2、與會時3、商務溝通4、談判禮儀5、簽字禮儀
八、現(xiàn)代辦公禮儀
1、辦公禮儀規(guī)則2、電話商務禮儀3、工作場所禮儀

九、商務形象與著裝
 

      
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