參考學時

總學時為28,建議連續(xù)開設一整周。

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.培養(yǎng)學生邏輯思維能力與發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

2.培養(yǎng)學生刻苦鉆研的學習態(tài)度,善于思考的學習方法,腳踏實地的工作作風;使學生具備在專業(yè)方面可持續(xù)發(fā)展的能力。  

3.使學生具備正確的價值觀與評定事物的能力。

4.使學生具備良好職業(yè)道德和誠信的與人交往溝通的能力。

5.培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、吃苦耐勞的職業(yè)精神與創(chuàng)新設計意識。

知識目標

1.掌握空中乘務基本的工作原理;

2.能夠根據(jù)任務書,執(zhí)行航班任務的檢查與服務;

3.能夠根據(jù)圖紙的技術要求和數(shù)控機床規(guī)定的指令格式與編程方法,正確地編制中等復雜典型零件的加工程序,為數(shù)控加工做準備。

能力目標

1.    具備執(zhí)行航班任務的能力;

2.    具備團隊協(xié)作的能力。

主要內(nèi)容

1.飛行四階段

2.客艙設備檢查與操作

3.客艙餐飲服務

教學要求

1.結合技能抽查題庫及1+X題庫開展訓練;

2.配備評分標準及任務書;

3.采取分組訓練法、任務驅動法進行教學等。

參考學時

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;

2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神;

3.具備基本的禮貌禮節(jié)。

知識目標

1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則;

2.理解禮儀的基本特點;

3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。

能力目標

1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;

2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。

主要內(nèi)容

1.有關儀容、儀表規(guī)范要點;

2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;

3民航著裝禮儀;

4.民航服務技能;

5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。

教學要求

1.采用組合模塊式、任務驅動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;  

2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。