GIC珠寶商務店長培訓&lduo;雙證&rduo;班
——《珠寶品牌與營銷管理》企業(yè)實戰(zhàn)培訓課程
培養(yǎng)目標:
1、了解珠寶行業(yè)特點、發(fā)展趨勢和品牌管理相關知識
2、了解門店運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀門店的標準；
3、明確店長的角色及工作職責，加強顧客服務管理，提升門店顧客服務水平；
4、掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及門店銷售業(yè)績；
5、了解員工離職的原因，增強團隊凝聚力，保留人才；
6、加強銷售服務管理，關注門店信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績；
7、了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧；
8、掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調整；
9、掌握市場主要珠寶產品知識和相關質量法規(guī)；
10、規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，明確個人職業(yè)定位與發(fā)展方向；
11、品牌定位對珠寶銷售的重要性，以及珠寶銷售成功技巧。
主要課程:
*部分:珠寶行業(yè)特點、發(fā)展趨勢和品牌管理
第二部分:店長角色認知
第三部分:高效的門店的運作和管理
第四部分:門店服務管理
第五部分:顧客投訴的有效處理
第六部分:員工輔導
第七部分:店鋪員工的保留
第八部分、店長的自我管理
第九部分、珠寶產品專業(yè)知識和相關質量法規(guī)
第十部分、珠寶店長的銷售管理技巧
第十一部分、品牌定位與營銷管理
學習時間:7天
