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跟單員是協(xié)調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務*向生產制造*催單要貨,跟蹤出貨。

7． 客戶來訪接待 8． 主管交辦事項的處理 9． 與相關*的業(yè)務聯系

跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。

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業(yè)務跟單:對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了,有購買意向的人進行跟進。以締結業(yè)務,簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員或業(yè)務。

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催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶后,就要催促客戶付款的,如果客戶暫時有特殊情況不能付款或者不能付全款,要馬上請示,等的批示下來后,我們照做即可。也就是說,要當好與客戶之間的溝通員和調節(jié)員。

跟單員是業(yè)務;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理的角色,他們協(xié)助業(yè)務經理接待,,跟進客戶,因此跟單員要: 1． 函電的回復: 2． 計算報價單 3． 驗簽訂單 4． 填對帳表 5． 目錄,樣品的寄送與登記 6． 客戶檔案的

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生產跟單:對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。對內叫:業(yè)務經理或生產主管或總經理。不管是外貿公司的跟單員,還是工廠企業(yè)里的跟單員,他們基本職責都是由"業(yè)務跟單"和"生產跟單"兩部分構成。 以客戶訂單為依據,處理訂單,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。