【數(shù)據(jù)分析師到底是做什么的】數(shù)據(jù)分析師是負(fù)責(zé)收集、組織和分析行業(yè)數(shù)據(jù),并通過專業(yè)方法挖掘商業(yè)價值的專業(yè)人員。數(shù)據(jù)分析師主要負(fù)責(zé)從大量數(shù)據(jù)中提取有用的信息,并通過分析這些信息幫助企業(yè)和組織做出更明智的決策。

數(shù)據(jù)分析的模型

KANO模型將用戶需求分為基本類型、期望類型、激發(fā)類型和未分化類型。基本需求是痛點,必須得到滿足。提供預(yù)期需求會提高滿意度,而不提供預(yù)期需求會降低滿意度。興奮型需求是超出預(yù)期的令人驚訝的功能。沒有差異化需求的用戶不會在意。如果業(yè)務(wù)提出8個功能,使用KANO模型讓業(yè)務(wù)人員填寫滿意度調(diào)查問卷,對基本類型(痛點功能)進(jìn)行優(yōu)先級排序,合理規(guī)劃產(chǎn)品功能的優(yōu)先級。

數(shù)據(jù)分析的問題明確

這是最容易被忽視的一步,但實際上是最重要的一步。當(dāng)你收到一個模糊的問題,比如一個產(chǎn)品經(jīng)理說,"新用戶的數(shù)量最近有所下降。,很多人的*反應(yīng)是打開數(shù)據(jù)庫查看數(shù)據(jù),運行圖表。但事實上,這種"直接開始"的方法是效率*的。
你需要先問自己:哪個渠道的用戶在減少?有季節(jié)的影響嗎?用戶注冊后是否完成密鑰轉(zhuǎn)換路徑?
只有清楚地分解問題,我們才能知道應(yīng)該查看哪些字段、檢查哪些表,以及通過哪些維度減少時間、用戶和事件,從而避免在無效信息上浪費時間。

數(shù)據(jù)分析的方法

一些常見的分析方法對應(yīng)于這三種形式。例如:

杜邦分析法對應(yīng)于全成分指標(biāo)體系。它主要用于評估企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量,分解財務(wù)指標(biāo),監(jiān)控經(jīng)營活動的結(jié)果。

UJM方法對應(yīng)于基于流程的索引系統(tǒng)。主要用于梳理用戶行為路徑(尤其被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣泛使用),清晰了解用戶轉(zhuǎn)化方式。

RFM方法對應(yīng)于一個并行的指標(biāo)體系,主要用于對用戶的消費行為進(jìn)行分類,區(qū)分高、中、低消費和需要喚醒的緊迫性。

數(shù)據(jù)分析的基本流程

1. 為什么分析?

首先,你要知道為什么要分析?弄清楚這個數(shù)據(jù)分析的目的。例如,什么類型的客戶總是延遲交付日期?你所有的分析都圍繞著回答這個"為什么"展開。避免不符合目標(biāo)的重復(fù)返工。這個過程會很痛苦。

2. 分析的目標(biāo)是誰?

有必要記住明確的分析因素。統(tǒng)計維度是供應(yīng)商的數(shù)量、產(chǎn)品、行業(yè)競爭趨勢,還是供應(yīng)商的規(guī)模等。避免將數(shù)量作為產(chǎn)品來計算。將產(chǎn)品計算為數(shù)量將導(dǎo)致非常不同的結(jié)果。

3. 你想達(dá)到什么效果?

通過對各維度產(chǎn)品類型、公司采購周期、采購條款的分析,找出真正的問題所在。例如,對于本分析中的薄弱環(huán)節(jié)供應(yīng)商,無論是集中采購還是維持現(xiàn)狀都不符合利益*化原則。通過分析,找出了問題的真正根源,發(fā)現(xiàn)精細(xì)化的采購管理變得極為必要。

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