對于大部分消費者來說，買回一輛新車，自然是高興的。但是如果買回來的車連連出故障，或者出故障后得不到很好的維修，相信，你的心里一定不會好過。

　　記者從省工商局１２３１５指揮中心了解到，隨著有車族越來越龐大，關(guān)于汽車方面的投訴日漸增多，僅３月１４日至１６日三天，該*便接到１６宗關(guān)于家用機械類的投訴，位居投訴量第二，占投訴總數(shù)的８％，并且投訴的問題主要集中在汽車方面。（找汽車維修到*易修網(wǎng)）

　　案例一：剛買的汽車導(dǎo)航系統(tǒng)是壞的

　?。玻埃埃纺辏保痹拢橙?，消費者王先生在海口市南海大道的某專營店購買一輛價值近三十萬的東風(fēng)日產(chǎn)汽車。提車當(dāng)日，他便發(fā)現(xiàn)車子的導(dǎo)航系統(tǒng)出了問題，于是將車開回該專營店要求進行檢查。經(jīng)過店里的工作人員反復(fù)檢查才確認(rèn)是導(dǎo)航系統(tǒng)壞了，并承諾給他更換導(dǎo)航系統(tǒng)。

　　王先生表示，當(dāng)時自己購買這款車就是看中該車配有的導(dǎo)航系統(tǒng)。隨后，王先生向１２３１５投訴，在工商人員的調(diào)解下，該專營店才給他更換了新的導(dǎo)航系統(tǒng)。（找汽車維修到*易修網(wǎng)）

　　工商人員提醒：消費者在購車當(dāng)時應(yīng)該仔細(xì)查看汽車的零配件情況，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)將車留下來，等到維修處理好了之后再取車，以免將車開出后發(fā)生各種不確定因素。

　　案例二：汽車每次保養(yǎng)后都出小毛病

　　家住在府城的消費者徐先生告訴記者，他的車每跑４－５萬公里就要到南海大道一家４Ｓ店里進行保養(yǎng)，但每次保養(yǎng)完之后，他將車開出來不到一小時，就會出現(xiàn)各種小毛病。最近幾次保養(yǎng)完之后，就連續(xù)出現(xiàn)了四輪定位不準(zhǔn)、車鎖中控失靈等情況，雖然沒有直接證明是該店工作人員的原因，但是為何每次保養(yǎng)完就出現(xiàn)問題，徐先生覺得很蹊蹺。

　　工商人員提醒：目前確實有些維修店為了留住客源而利用這種方法，消費者遇到這種情況，可以在保養(yǎng)或者維修過后，與對方一起對汽車進行調(diào)試、試車，驗收確定沒有問題了之后再付款、取車。

　　案例三：專營店不履行購車協(xié)議

　　消費者楊先生告訴記者，２００８年３月７日，他在車展上看上了一款價格為八萬九千元八百元的東風(fēng)悅達起亞賽拉圖汽車。當(dāng)時銷售人員向他承諾，只要購買該款車子就能享受三免（免費島內(nèi)終身救援、免費輪胎換氣、免費進行電腦檢測）并贈送“鐵將軍”牌防盜器、防暴膜以及倒車?yán)走_，并且購車協(xié)議上還注明贈送機油。（找汽車維修到*易修網(wǎng)）

　　楊先生說，３月１０日，當(dāng)他付清車款取車回來后卻發(fā)現(xiàn)專營店給汽車安裝了“ＰＬＣ”牌防盜器，也沒有贈送機油。為此，銷售人員解釋說，購車合同上沒有注明一定要安裝“鐵將軍”牌防盜器，而且現(xiàn)在該款防盜器已經(jīng)沒有存貨了。銷售人員還表示，因為已經(jīng)安裝了“ＰＬＣ”牌防盜器，如果不是在出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況下，公司不可能為其免費更換安裝“鐵將軍”牌防盜器。對于贈送機油一事，銷售人員則矢口否認(rèn)。（找汽車維修到*易修網(wǎng)）

　　工商人員提醒：消費者購車時應(yīng)該及時索要發(fā)票、書面合同等書面證據(jù)，楊先生可以要求公司按當(dāng)初約定的合同辦理，如果公司拒絕，就屬于違約行為。工商執(zhí)法人員可以根據(jù)書面合同要求公司為楊先生提供服務(wù)。

　　案例四：維修人員因技術(shù)問題把車修壞

　　消費者馮先生十分郁悶。３月６日，他用來經(jīng)營運輸?shù)氖喛ㄘ涇嚩撼隽藛栴}，于是，他便花了１００６元買了一根鋼板到秀英一家汽車修理廠，花了３０００元進行維修。沒想到，提車當(dāng)天，他剛一發(fā)動車子，就聽見“轟”的一聲震動，汽車的后鎖鞘和車軸都被拗裂了。

　　經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是維修人員安裝鋼板的位置和角度都不正確，才導(dǎo)致了這樣的情況?！氨緫?yīng)該是５天修好，現(xiàn)在又要重新維修，白白誤了我?guī)滋旃ぁ！睘榇?，馮先生向工商*進行投訴。經(jīng)協(xié)商，汽修廠同意退還２０００元修理費。（找汽車維修到*易修網(wǎng)）

　　工商人員提醒：消費者在修車過程中，零配件的價格應(yīng)該要求汽車修理廠的工作人員事先商定，*列出清單并蓋章，這樣可以做為工商調(diào)解時的書面證據(jù)。此外，消費者修車應(yīng)該到比較正規(guī)的汽車修理廠，這樣才能得到更有保證、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。