幽默口才能使我們?cè)谡勁兄凶笥曳暝?，常常能夠在“山窮水盡疑無(wú)路”時(shí)變得“柳暗花明又一村”。 ? ? ?? ? ? ? ?中山新勵(lì)成口才培訓(xùn)整理出談判技巧小故事： ? 　　談判是一件十分嚴(yán)肅的事，雙方站在各自的立場(chǎng)，為爭(zhēng)取各自的利益努力。但如果你固執(zhí)地認(rèn)為，談判是不可能在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行，那你就走進(jìn)了一個(gè)談判的誤區(qū)。如果你總是一副嚴(yán)肅的面孔，以極其認(rèn)真的態(tài)度上來(lái)就“言歸正傳”，沒(méi)有一點(diǎn)活潑的氣氛，談判場(chǎng)所就會(huì)死氣沉沉、悶不可言，給人一種壓抑的感覺(jué)。這樣就會(huì)造成暫停、休會(huì)的次數(shù)很多，于是就會(huì)出現(xiàn)滿(mǎn)足雙方利益的方案少有建設(shè)性，達(dá)成協(xié)議的日期一推再推的情況。所以你應(yīng)該主動(dòng)去營(yíng)造良好的談判氣氛。以下是談判技巧小故事: ? 　　匪徒:“你怎么來(lái)得這么慢，你們是不是想拖延時(shí)間?!” ? 　　談判專(zhuān)家嬉笑著說(shuō):“不好意思，堵車(chē)嘛!” ? 　　輕松愉快的氣氛能緩解談判中的緊張情緒，激發(fā)人們的想象力，增進(jìn)人們的感情。在良好的氛圍下，人們更容易被理解、被尊重，也更容易獲得支持和關(guān)注。反之，沉悶抑郁的環(huán)境，很容易滋生猜忌和隔閡。在談判中，不能營(yíng)造良好的談判氣氛，就好像機(jī)器缺少“潤(rùn)滑劑”一樣，給人很別扭的感覺(jué)，也就談不上有效地減少雙方心理障礙，給雙方溝通增加困難，甚至可能使談判進(jìn)展緩慢。我們來(lái)看看英國(guó)首相丘古爾是如何營(yíng)造良好的談判氣氛的。 ? 　　1943年，英國(guó)首相丘古爾和法國(guó)抵抗運(yùn)動(dòng)戴高樂(lè)由于對(duì)敘利亞問(wèn)題的意見(jiàn)存在分歧，兩人心存芥蒂。直接原因是戴高樂(lè)宣布逮捕布瓦松總督，而此人正是丘古爾頗為看重的人物。要解決這一件令雙方都感到棘手的事，只有依靠卓有實(shí)效的會(huì)晤了。 ? 　　丘古爾的法語(yǔ)講得不是很好，但是，戴高樂(lè)的英語(yǔ)卻講得相當(dāng)漂亮。這一點(diǎn)，是當(dāng)時(shí)戴高樂(lè)的隨員們以及丘古爾的大使達(dá)夫·庫(kù)柏早就知道的。 ? 　　這一天，丘古爾是這樣開(kāi)場(chǎng)的:他先用法語(yǔ)說(shuō)道:“女士們先去逛市場(chǎng)，戴高樂(lè)、其他的先生跟我去花園聊天?！比缓笏米阋宰屓寺?tīng)清的英語(yǔ)對(duì)達(dá)夫·庫(kù)柏說(shuō)了幾句話(huà):“我用法語(yǔ)對(duì)付得不錯(cuò)吧，是不是?既然戴高樂(lè)將軍英語(yǔ)說(shuō)得那么好，他完全可以理解我的法語(yǔ)的。”語(yǔ)音未落，戴高樂(lè)及眾人聽(tīng)后哄堂大笑。

? 　　丘古爾的這番幽默消除了談判雙方參與人員的緊張情緒，營(yíng)造了良好的會(huì)談氣氛，使談判在和諧信任中進(jìn)行下去。 ? 　　在談判開(kāi)始后，禮貌問(wèn)候?qū)Ψ?，輕松地引入談判的話(huà)題，講究策略，有禮有節(jié)，求同存異，必要時(shí)運(yùn)用一些幽默詼諧的語(yǔ)言，調(diào)節(jié)一下緊張沉悶的空氣，放松一下繃得太緊的心弦，營(yíng)造輕松愉快的氣氛。丘古爾與羅斯福的一次傳奇性會(huì)談就讓人忍俊不禁。 ? 　　二戰(zhàn)期間，武器緊張，丘古爾來(lái)到華盛頓會(huì)晤羅斯福，請(qǐng)求軍需物資方面的接濟(jì)。會(huì)談在第二天進(jìn)行。次日凌晨，丘古爾正躺在浴盆里，抽著大號(hào)雪茄，作沉思狀。沒(méi)想到羅斯福突然推門(mén)進(jìn)來(lái)。丘古爾赤身裸體，大腹便便，大肚子還露出了水面。兩人相視不禁一愣。丘古爾卻微微一笑，說(shuō):“總統(tǒng)先生，大英帝國(guó)的首相在你面前可真是沒(méi)有半點(diǎn)隱瞞哩!”說(shuō)罷，兩人都不約而同地笑了起來(lái)。 ? 　　就在這輕松的瞬間，讓人忘卻了戰(zhàn)爭(zhēng)，忘卻了艱難，開(kāi)始真誠(chéng)地合作。所以，這次談判非常成功。 ? 　　談判雙方是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，為達(dá)成協(xié)議，雙方不可能摒棄競(jìng)爭(zhēng)，也不可能拒絕合作，那么合作，就應(yīng)該有一個(gè)良好的合作氣氛，這是從談判一開(kāi)始就應(yīng)該考慮并注意的。首先，在談判開(kāi)始以前，主動(dòng)熱情地去接觸對(duì)方，發(fā)掘雙方的共同點(diǎn)，為談判打下良好的基礎(chǔ)?？梢跃碗p方的興趣愛(ài)好，雙方曾有過(guò)的合作經(jīng)歷或共同認(rèn)識(shí)的朋友，進(jìn)行交談，引起雙方心靈“共震”的變化。 ? 　　1972年，中美首腦在北京進(jìn)行歷史性會(huì)晤。當(dāng)毛澤東握住尼克松的手時(shí)，就詼諧地說(shuō):“我們熟悉的老朋友-蔣介石不贊成這樣做?！? ? 　　對(duì)各種各樣談判都能穩(wěn)操勝券的美國(guó)人荷伯·科恩認(rèn)為:“世界是一張巨大的談判桌?！边@話(huà)很有道理。我們每個(gè)人在社會(huì)生活中都不可避免地與他人接觸。個(gè)人的，團(tuán)體的，或?yàn)闃s譽(yù)，或?yàn)榻疱X(qián)，或?yàn)榈匚唬驗(yàn)樽杂伞@樣，你就自覺(jué)或不自覺(jué)地成為談判的參與者。在一般人的心目中，談判是很莊重與嚴(yán)肅的。其實(shí)，談判運(yùn)用幽默，可以緩和緊張形勢(shì)，促成友好和諧的氣氛，無(wú)形中縮短了雙方的，L理距離，減弱了對(duì)立感。 ? 　　在一次談判中，由于雙方都維護(hù)各自的利益而不愿作任何讓步，使談判陷入僵局，主持人只好宣布休會(huì)。用餐時(shí)，主人為客人斟酒，手一抖，酒杯碰在客人的額角，竟將酒澆了客人一頭，當(dāng)時(shí)的情形十分尷尬。公關(guān)小姐見(jiàn)狀，從容地舉起酒杯，對(duì)客人說(shuō):“讓我們?yōu)槲覀冸p方的共同利益與友好合作，從頭來(lái)干一杯!”主客一愣，隨即會(huì)意地一笑。在笑聲中，雙方意識(shí)到了坐到一起來(lái)的原因，于是重新回到談判桌上，在互諒互讓的友好氣氛中開(kāi)始了貿(mào)易談判。 ? 　　適度的幽默對(duì)樹(shù)立良好的氣氛有很大好處。讓人們放松精神，進(jìn)一步密切雙方關(guān)系，營(yíng)造出友好、輕松、誠(chéng)摯的合作氛圍。