學(xué)校的接待禮儀是一個學(xué)校從校領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)生素質(zhì)的展現(xiàn)，無論對于家長還是外來領(lǐng)導(dǎo)，一個好的接待禮儀會為學(xué)校帶來不小的收益。下面分享了一篇標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校接待禮儀，快來看看吧。 ?

標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校接待禮儀 ?

往來禮儀 ?

(一)稱呼禮儀 ?

1.姓名有別 ?

記住對方：是否重視的表現(xiàn)。 ?

不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。 ?

不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。 ?

2.稱呼有別 ?

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī) ?

稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。 ?

稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威 ?

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。 ?

3.防止犯忌 ?

錯誤的稱呼：庸俗的稱呼(黑社會);綽號性稱呼;地域性稱呼(小鬼、師傅);簡化性稱呼(“王處長”簡化成“王處”);距離不當(dāng)?shù)姆Q呼(過分套近乎);無稱呼。 ?

(二)介紹禮儀 ?

1.介紹自己 ?

介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職*、現(xiàn)任職務(wù)、完整的姓名等四要素。 ?

介紹自己時應(yīng)當(dāng)注意四個要點，即先遞名片、時間簡短(不超過一分鐘)、內(nèi)容真實、形式正規(guī)。 ?

2.介紹他人 ?

介紹他人有兩個要點應(yīng)當(dāng)重視。 ?

一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應(yīng)由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專門負(fù)責(zé)接待工作的人員擔(dān)任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份*者擔(dān)任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔(dān)任介紹人，也是可行的。 ?

二是介紹的順序?！跋戎骱筚e”，先介紹主人，后介紹客人;“尊者居后”，先介紹職務(wù)低的，后介紹職務(wù)高的，先介紹晚輩，后介紹長輩，先介紹男士，后介紹女士。 ?

介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務(wù)。 ?

(三)握手禮儀 ?

遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。 ?

握手禁忌：不要拒絕與人握手;不要左手與他人握手;不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里;不要戴墨鏡握手;握手時不要面無表情;不要握著對方的手指尖;不潔之手。 ?

(四)電話禮儀 ?

“三分鐘原則”：通話時間*不要超過三分鐘。 ?

接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應(yīng)有意拖延。接聽電話后受話人所講的*句，應(yīng)有向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此;通話完畢后一定要說一聲再見。 ?

位次排列禮儀 ?

(一)行進(jìn)位次 ?

路上行進(jìn)：可以分為兩種，一是并排行進(jìn)，它講究“以右為上”或“居中為上”。由此可見，接待人員應(yīng)當(dāng)主動在并排走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進(jìn)。它講究“居前為上”，即應(yīng)請外方來賓行進(jìn)在前。但若外方來賓不認(rèn)識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應(yīng)當(dāng)由接待人員在左前方引導(dǎo)。引導(dǎo)者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導(dǎo)者，并在必要時提醒對方“腳下留神”。 ?

(二)會議位次 ?

1.小型會議 ?

一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征是，全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。主要有如下三種具體形式： ?

(1)自由選座。不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇就座。 ?

(2)面門設(shè)座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座，其他的與會者可在其兩側(cè)自左而右依次就座 ?

2.大型會議 ?

一般指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。其特點是，會場應(yīng)分設(shè)主席臺和群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。 ?

(1)主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體成員。主席團位次基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來講，主席團的排座又有單數(shù)(見圖2)與雙數(shù)(見圖3)的區(qū)分。 ?

(2)主持人坐席。三種方式：一是居于前排正中央;二是居于前排兩側(cè);三是按其具體身份排座，但又令其就座于后排。 ?

(3)發(fā)言者席位。在正式會議上，發(fā)言者發(fā)言時不宜就座于原處發(fā)言。發(fā)言席的常規(guī)位置有二：一是主席團的正前方，二是主席團的右前方。 ?

標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校接待儀容儀表要求 ?

1、 頭部：頭發(fā)干凈整齊、長短適當(dāng)，發(fā)型簡單大方。 ?

2、 面部：保持面部清潔、雙唇和牙齒的干凈，如鼻毛外露及時修剪，男性每天剃須，女性妝面樸實無華。 ?

3、 手指：指甲不能過長，以從掌心面看不到指甲為標(biāo)準(zhǔn)，女性不染或染淡色指甲油。 ?

4、 清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。 ?

5、 體毛：腋下胸前體毛不外露。 ?

6、 香水：噴于手腕和耳后，輕揉，氣味不要濃烈。避免噴在腋下。 ?

7、 行為：避免不雅行為，打哈欠、噴嚏掩面，不要在公共場合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔頭發(fā)、挖鼻孔和對人噴煙等不雅的舉動。 ?

標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校接待禮貌用語 ?

接待來客用語 ?

請進(jìn)! ?

您好!同志您是......? ?

請問您找誰? ?

他(她)不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎? ?

×××單位(或×××同志)在×樓，我?guī)?或指明地點)。 ?

對不起，讓您久等了。 ?

請坐(請喝茶)。 ?

我就是，請問有事需要辦理嗎? ?

請稍等，我馬上為您盡快辦理。 ?

您反映的情況，我們盡快辦理。 ?

對不起，這個問題......，請留下您的聯(lián)系電話，我們研究后給您答復(fù)好嗎? ?

基本服務(wù)用語 ?

①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用于客人來到時，迎賓人員使用。 ?

②"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為工作人員的工作帶來方便時。 ?

③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度說。 ?

④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。 ?

⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情表示歉意。 ?

⑥"對不起"或"實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。 ?

⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。 ?