如何提建議 ? 建議別人，而不是強硬地命令對方，不僅能維持一個人的自尊，給他一種自重感，而且能使他更樂于合作，而不是對立。像這種方法，能使人更容易改正他的錯誤。而一些長者的粗暴態(tài)度所引起的 憤怒可能會持續(xù)更久，即便他所糾正的是一個很明顯的錯誤，也會如此。 ? 美國*的傳記作家伊達(dá)·泰波爾小姐在寫揚·歐文的傳記時，訪問了曾與揚先生在同一房聞辦公3年的一位先生。這人說，在那么長的時間內(nèi)，他從未聽到揚·歐文給任何人下達(dá)過直接的命令。 他總是“建議”，而不是“命令”。例如，揚·歐文從未說過“做這個，或做那個”或“別做這個，別做那個”。他總是說:“你可以考慮這個”或“你以為那樣合適嗎?”當(dāng)他口述一封信后，他常這樣 說:“你認(rèn)為如何?”在看完他的助手寫的信以后，他常這樣說:“也許這樣措辭會更好些?！? ? 他總給別人機會親自動手做事，而從不告訴他的助手該如何去做事;他讓他們自己去做，使他們從自己的錯誤中學(xué)習(xí)。 ? 在遇到問題時，建議別人，不進行任何形式的批評，給人一份尊重，才是處理問題的方式。當(dāng)我們自己有了錯誤時，一般來說，我們會對自己承認(rèn);如果別人以溫和的方法來處理，采取適當(dāng)?shù)姆?式向我們指出，我們亦會對他們認(rèn)錯，甚至覺得爽直坦白是光榮的;但別人若硬將不能吃的食物往我們口中塞，不加修飾地直白地說出來，雖然當(dāng)時解決了問題，但是后續(xù)麻煩也會隨之而來。 ? 唐·斯坦瑞利是賓夕法尼亞州威明市一所職業(yè)學(xué)校的老師，又一次，他的一個學(xué)生因為違章停車而堵住了學(xué)校的大門口。有一位老師沖進教室，以非常兇悍的口吻問道:“是誰的車堵住了大門?” ? 當(dāng)那個學(xué)生起來回答時，那位老師怒吼道:“你馬上給我把車開走，否則我就用鐵鏈把它綁上拖走?！? ?

? 這位學(xué)生確實是錯了，汽車不應(yīng)該停在那兒。可是從那天以后，不只是這位學(xué)生對那位老師的舉止感到憤怒，全班的學(xué)生也總是做一些事情給這位老師造成不便，使得他的工作更加不順。 ? 本來他可以用完全不同的方式來處理這件事的。假如他友善一點地問:“門口的車是誰的?”并建議說:“如果你能把它開走，那別人的車就可以進出了?！蔽蚁脒@位學(xué)生一定會很樂意地把車開走，他 和他的同學(xué)也就不會那么生氣了。 ? 即使身為長者或上司，也不能用粗暴的態(tài)度對晚輩或下屬說話;否則你所得到的不是合作，而是激烈的對抗。同樣，采用建議的方式可以讓客戶更好地接受和采納你的意見，按照你的要求來做，滿足 你的需求。 ? 在南非的約翰內(nèi)斯堡一家小工廠，經(jīng)理伊安·麥克唐吉有個機會接到一份大訂單，但他知道自己沒有辦法按期交貨。盡管工作已在工廠排定好了，可是這份訂單所要求的完成時間實在太短了，使他 不太可能去承接這份訂單。他并沒有催促工人們加速工作來趕這份訂單，他只是把大家召集在一起，對他們解釋這種情形，并對他們說，假如能按時完成這份訂單，對他們和公司的意義將有多大?！拔?們有什么辦法來完成這份訂單嗎?”“有沒有人能想出別的辦法來處理它，使我們能接這份訂單?”“有沒有別的辦法來調(diào)整我們的工作時聞和工作的分配，來推動整個情況?”結(jié)果，員工們提供了許多意 見，并堅持讓他接下這份訂單。他們用一種“我們可以辦到”的態(tài)度，終于獲得了這份訂單，并且按期交貨: ? 禮貌是容易做到的事，也是珍貴的東西。—岡察爾 ? 向?qū)Ψ絾栆恍﹩栴}，不但使得這家小工廠接到一份訂單，更激發(fā)了工人們的創(chuàng)造力，促成了良好合作和融洽的氛圍。 ? 因此，要想說服別人而不傷感情和引起反感，就請注意你說話的語氣，改變你說話的態(tài)度，不妨換一種方式來提出你的要求，建議對方，而不是直接下命令。