俗話說：“萬事開頭難”。很多剛開始做銷售的人，在遇到被客戶拒絕或是在與客戶溝通時，給人一種前言不搭后語，說話吞吞吐吐、底氣不足，更有甚者還會出現(xiàn)手腿發(fā)抖的情況。這些表現(xiàn)主要是由于在與客戶接觸溝通時心里產(chǎn)生恐懼所導(dǎo)致的。那么，如何克服銷售中的恐懼心理呢？ ?

? 恐懼是一種普遍性的消極心理，是在真實或想象的危險中，個人或群體深刻感受到的一種強烈而壓抑的情感狀態(tài)，是人的所有情緒中最為強烈持久的不良反應(yīng)，它不僅會造成心理上的壓力，同時也會造成生理上的壓力和免疫系統(tǒng)的破壞?？謶中睦聿皇巧鷣砭陀械?，而導(dǎo)致恐懼心理的主要原因體現(xiàn)在以下幾個方面。 ? 1.害怕自己被批評而造成的心理恐懼 ? 有些人經(jīng)常受到來自外界的批評，久而久之，就會變得缺乏自信。*，這些人會變得不思進取，不愿意與人接觸、溝通，自己獨來獨往。 ? 2.受外界的壓迫、強制而造成的心理恐懼 ? 有時候人是需要自由發(fā)展的，不能受到太大的外界壓力。比如，有些父母“望子成龍”、“望女成鳳”的心情過于迫切，就會逼著孩子去學(xué)習(xí)，使得孩子產(chǎn)生了恐懼學(xué)習(xí)的心理。因此，做事是需要調(diào)動每個人的積極主動性，而不是靠強制壓迫來達到目的。 ? 3.受過去的心理感受和親身體驗的影響而造成的心理恐懼 ? 俗話說：“一朝被蛇咬，十年怕井繩?！比艘坏┰谶^去受過某種刺激，就會在大腦中形成一個恐懼點，當(dāng)再遇到同樣的情景時，過去的經(jīng)驗就會被喚起，從而產(chǎn)生恐懼感。 ? 4.由于人的性格而造成的心理恐懼 ? 一般來說，孤獨、內(nèi)向、膽小、害羞的人容易產(chǎn)生恐懼感。人的心里一旦被恐懼所占據(jù)，就會變得過于謹(jǐn)慎、小心翼翼、多慮、猶豫不決，稍微遇到一點兒困難就會退縮?？謶质切判牡臄橙耍氤晒?，就必須排除和戰(zhàn)勝恐懼心理。事實上，很多銷售員都有恐懼心理，他們害怕失敗和被拒絕。其實，英雄和懦夫的區(qū)別就在于英雄比懦夫多了幾分勇敢。普通人會從令人恐懼的境地中繞路走開，避免自己心生恐懼，而勇敢的人則強迫自己去迎接恐懼，去做那些讓普通人恐懼的事情。 ? 著名演員葛萊恩·福特曾說過：“如果你不去做你所畏懼的事情，那么恐懼將會左右你的人生?！弊鳛橐幻N售員，如果你想要獲得巨*功的話，就應(yīng)該敢于做你所害怕的事情，并將這作為你的人生習(xí)慣，而你的人生也會隨之改變。 ?