1.面試以談話和觀察為主要手段 ? 在面試過程中，主考官向應(yīng)試者提出各種問題；應(yīng)試者要對這些問題進行回答，主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì)，而且對于駕馭面試進程，營造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。觀察是面試過程中的另一個主要手段。在面試中，要求主考官善于運用自己的感官，特別是視覺，觀察應(yīng)試者的非語言行為。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類型，進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應(yīng)試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。 ?

? 國外一項研究表明，在面試中，從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達50%以上。面試過程中，應(yīng)試者的面部表情會有許多變化，主考官必須能觀察到這種表情的變化，并能判斷其心理。例如，應(yīng)試者面部漲得通紅、鼻尖出汗，目光不敢與主考官對視，便反映其自信心不足，心情緊張；應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考；當(dāng)主考官提出某一難以回答或窘迫的問題時，應(yīng)試者可能目光暗淡，雙眉緊皺，帶著明顯的焦急或壓抑的神色?？傊?，主考官可以借助應(yīng)試者面部表情的觀察與分析，判斷應(yīng)試者的自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、情緒和態(tài)度等素質(zhì)特征。在面試過程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢，它具有說明、強調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，它是很難與口頭語言分開的 ? 2.面試是一個雙向溝通的過程 ? 面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動狀態(tài)。主考官可以通過觀察和談話來評價應(yīng)試者，應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等，來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時，應(yīng)試者也可借此機會了解除自己應(yīng)聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官對應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過面試，從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機會，獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位等自己關(guān)心的信息。 ? 3.面試內(nèi)容具有靈活性 ? 面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。例如，兩位應(yīng)試者同時應(yīng)聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的*本科畢業(yè)生。在面試中對前者應(yīng)側(cè)重于詢問其多年來從事檔案管理方面的實踐經(jīng)驗，對后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對該專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。其次，面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定。不同工作崗位，其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同，例如*技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和*人事部的考錄崗位，無論其工作性質(zhì)、工作對象，還是任職資格條件，都有很大差別。因此，其面試的內(nèi)容和形式都有所不同，面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。*，面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問時參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問，毫無變化，而要根據(jù)應(yīng)試者回答問題的情況，來決定下一個問題問什么？怎么問？如果應(yīng)試者回答問題時引發(fā)出與擬定的題目不同的問題，主考官還可順勢追問，而不必拘泥于預(yù)定的題目?？傊?，從主考官角度看，面試內(nèi)容既要事先擬定，以便提問時有的放矢，又要因人因"事"（崗位）而異，靈活掌握；既能讓應(yīng)試者充分展示自己的才華，又不能完全讓應(yīng)試者海闊天空地自由發(fā)揮，*是在半控制、半開放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。 ? 4.面試對象的單一性 ? 面試的形式有單獨面試和集體面試。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時位于考場之中，但主考官不是同時向所有的應(yīng)試者發(fā)問，而是逐個提問逐個測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個觀察應(yīng)試者表現(xiàn)的。面試的問題一般要因人而異，測評的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重個別特征，同時進行會相互干擾。 ? 5.面試時間的持續(xù)性 ? 面試與筆試的一個顯著區(qū)別，面試不是在同一個時間展開，而是逐個地進行。筆試是不論報考人數(shù)的多少，均可在同一時間進行，甚至不受地域的限制，例如每年六月的高考，盡管報考人數(shù)數(shù)百萬，且分布在*幾十個省、市和自治區(qū)，而考試時間卻是統(tǒng)一的，因為筆試的內(nèi)容有統(tǒng)一性，且側(cè)重于知識考察，考察內(nèi)容具體，答案客觀標(biāo)準(zhǔn)，主觀隨意性較小，面試則不同。首先，面試是因人而異，主考官提出問題，應(yīng)試者針對提問進行回答，考察內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識、工作能力和實踐經(jīng)驗，又要考察其儀表、反應(yīng)力和應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個進行。 ? 其次，面試一般由用人*主持，各*、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同，面試差異大，無法在同一時間進行。*，每一位應(yīng)試者的面試時間，不能作硬性規(guī)定，而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定，如果應(yīng)試者對所提問題，對答如流，闡述清楚，主考官很滿意，在約定時間甚至不到約定時間即可結(jié)束面試；如果應(yīng)試者對某些問題回答不清楚，需進一步追問，或需要進一步了解應(yīng)試者的某些情況，則可適當(dāng)延長面試時間。 ? 6.面試交流的直接互動性 ? 與筆試、心理測驗等人員甄選方式不同，面試中應(yīng)試者的語言及行為表現(xiàn)，與主考官的評判是直接相連的，中間沒有任何中介形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的，是面對面進行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而在筆試、心理測驗中，一般對命題人、評分人嚴(yán)加保密，不讓應(yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實性。 ? 7.面試評價的主觀性 ? 與筆試那樣有明確的客觀標(biāo)準(zhǔn)不同，面試的評價標(biāo)準(zhǔn)往往帶有較強的主觀性。面試官的評價往往受個人主觀印象、情感、知識和經(jīng)驗等許多因素的影響，不同的考官對同一位應(yīng)考者的評價往往會有差異，而且各有各的評價依據(jù)。所以，面試評價的主觀性是面試的一大弱點。但另一方面，由于人的素質(zhì)評價是一項十分復(fù)雜的工作，考官可以把自己長期積累的經(jīng)驗運用到面試評價中。在這個意義上，面試的這種主觀性有其獨特價值。 ?