? ? 銷售人員情緒管理方法 ? ? ? 作為一個銷售新人，你可能在一天內(nèi)會經(jīng)歷天堂和地獄的變化。 ? ? ? 剛才還和一位十分有緣的客戶大談你的產(chǎn)品是多么好，但是下一個就可能給你白眼，讓你吃閉門羹。 ? ? ? 這時，你會怎么做呢?向客戶發(fā)怒，還是受不了如此的變化，選擇離開這個行業(yè)呢?其實，你大可不必在意。因為不論是誰，當(dāng)訪問遭到拒絕時，心里都會很窩火，為了發(fā)泄心中的不快，任何人都會 尋找發(fā)泄對象。有時會向自己發(fā)火，有時會罵別人幾句，或是隨手拿起一件東西摔碎。這樣做之后，雖然你可以發(fā)泄心中的怒火，但同時也會讓你的情緒變得更糟。如果說得嚴(yán)重一點，這樣的壞脾氣將 會讓你的銷售事業(yè)提前終結(jié)。所以，初涉銷售行業(yè)的新人務(wù)必要學(xué)會控制自己的情緒，學(xué)會忍耐。 ? ? ? 有些人在情緒控制方面很容易走極端，要么十分悲觀，妄自菲薄，要么十分自大，自以為是。實際上，這兩種情緒都是要不得的。因為人在生活中什么樣的事情都可能發(fā)生，遇到讓人悲傷的事情在 所難免，而遇到讓人興奮的事情也不是不可能。所以，沒必要為了一時的得失而讓自己的情緒發(fā)生波動。極端的情緒在銷售工作中都是要不得的。妄自菲薄只能讓人陷入沉淪的泥潭，盲目自大則會使人 走向失敗的深淵。 ? ? ? 盲目自大是一種脫離實際的表現(xiàn)。這種自大來自對自己的無知。盲目自大的人總覺得自己是強(qiáng)大的，孰不知在這種錯誤情緒的引導(dǎo)下自己往往會變成弱小的那個。這些人雖然具備一定的才能， 但是卻會把這些才能無限的放大，直到失去自我。在真正做事的時候卻是眼高手低，勉強(qiáng)為之，甚至根本就做不了。 ?

? ? ? 請你記住，人是天生具有惰性的，而在拼搏的過程中也難免會遇到困難和挫折。但是要想獲得成功，就要勇敢的去爭奪，輕易放棄是可恥的。作為一個銷售員，不能讓業(yè)務(wù)中的困難和障礙消磨掉你 的斗志和決心。如果你不能經(jīng)受挫折和困難的考驗，一旦選擇放棄，那么以后你的自信心就會完全喪失，無論做什么事情，都不會獲得成功，因為你已經(jīng)放棄了自己。 ? ? ? 一個人無論遇到什么樣的困難和險阻，都要學(xué)會用樂觀、積極向上的心態(tài)去面對，這樣才有可能不被困難所擊倒，才可能贏得勝利。因為只有懷著必勝的信念，才能讓你變得更加強(qiáng)大，也正是這種 信念才會讓你走過漫長的磨礪之路，終到達(dá)成功的彼岸。 ? ? ? 一般來說，銷售新人在與客戶交往時，往往會比較心急氣躁。所以作為新人一定要有一種自控、忍讓的能力和觀念。這種忍讓并不意味著放棄或者退縮。這只是一種以進(jìn)為退的做事方法。要做到既 忍讓又不失原則，就必須做到反應(yīng)靈敏，事先多制訂幾個方案，做到有備無患。 ? ? ? 那么，作為一名初出茅廬的銷售新人，當(dāng)遭遇挫折和困難的時候，怎么做才是正確的呢?究竟怎么做才能控制自己的情緒呢? ? ? ? 1.在發(fā)生矛盾時首先承認(rèn)自己情緒化 ? ? ? 比如，如果對明天拜訪的客戶心存畏懼，可以在鏡子面前短暫的訓(xùn)練一下。我們可以告訴自己:“不要害怕，不就是去拜訪一個客戶，有什么好怕的?？蛻粢彩侨?。我一定會盡我自己努力的。 ”當(dāng)我們進(jìn)行自我鼓勵時，我們的自信就會讓我們堅強(qiáng)起來。 ? ? ? 2.讓自己的內(nèi)心盡快的平靜下來 ? ? ? 對于銷售新人而言，剛開始拜訪客戶時難免會緊張。緊張就容易犯錯誤。所以在拜訪客戶時要把注意力集中在客戶身上，讓自己以快的速度平靜下來。 ? ? ? 銷售人員在客戶面前應(yīng)努力駕馭自己的情感，控制自己的脾氣，克服自己習(xí)以為常的行為習(xí)慣，征服自己的意念，這樣才能把自己比較好的一面展現(xiàn)給客戶，讓自己更容易獲得成功。