fae是英文field-application-engineer的縮寫,也叫現(xiàn)場技術支持工程師。

現(xiàn)場技術支持工程師是做什么的

1、撰寫產(chǎn)品線的技術文檔,對銷售人員及客戶進行產(chǎn)品培訓技術引導和技術培訓;

2、現(xiàn)場排查客戶產(chǎn)品的軟、硬件問題,并協(xié)助研發(fā)工程師解決客戶的問題;

3、持續(xù)跟進所負責的客戶,了解項目情況,尋找產(chǎn)品線的項目機會;

4、充分了解客戶需求,為客戶提供售前售后技術支持,

5、針對客戶的定制化需求,進行相應功能開發(fā);

6、配合銷售和PM推廣公司的新產(chǎn)品,進行市場開拓;

7、負責收集市場和行業(yè)信息,提供行業(yè)資訊分析。