*軟件過程改進人才工程已經(jīng)啟動了，這是一項非常有意義的項目，隨著工作的逐步深入開展，它的影響力會日益顯著，它的工作成果必將推動我國軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，而直接受惠者將是廣大的軟件企業(yè)。

       我們知道，軟件產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比是一個年輕的產(chǎn)業(yè)，但又是一個很獨特的產(chǎn)業(yè)。其突出的特征表現(xiàn)在產(chǎn)品和生命過程的不可見；所投入的工作絕大部分屬于智力勞動；而且它的復雜性和規(guī)模的提高和擴大越來越突出。正是由于這些特征使得軟件產(chǎn)品的質(zhì)量以及軟件的需求完全獲得用戶的滿意十分困難，更不用說用戶的需求變更又是經(jīng)常發(fā)生的事，所有這些問題幾十年來一直困擾著軟件人員。十幾年前國際標準ISO9000的引入和實施讓我們理解了，要想把軟件產(chǎn)品做好，必須從開發(fā)軟件過程中所有和質(zhì)量相關的環(huán)節(jié)入手。再進一步實施CMM中，我們逐漸體會了Humphrey的名言：“軟件產(chǎn)品的質(zhì)量取決于開發(fā)軟件的過程質(zhì)量”。于是我們開始重視軟件過程了，并且把軟件過程的改進擺在涉及企業(yè)生存和發(fā)展的重要位置上來。

       然而解決好過程改進的工作需要有人來做，由誰來做呢？開發(fā)人員嗎？項目管理人員或是企業(yè)管理人員呢？這些人承擔過程改進工作都不現(xiàn)實，也不恰當。因為他們已經(jīng)忙于自己的項目或是企業(yè)的管理工作，不可能投入精力專門考慮過程改進的問題。事實上，軟件過程改進人員在軟件企業(yè)里是一個新的崗位，它所承擔的并不是一般的事務性管理工作，這些工作不可能由原有的管理人員承擔或兼管。

對于軟件過程改進人員的業(yè)務要求，我們應該從幾個放面考慮： (1)懂業(yè)務。他們應該了解軟件開發(fā)和軟件工程項目要做些什么事情。這并不是靠別人的介紹和講解所能掌握的，必須親自參加軟件工程項目的實踐，也就是說要有開發(fā)軟件的經(jīng)驗。 (2)懂管理。由于軟件產(chǎn)品和軟件過程具有上述的特征，軟件項目的管理必須通過實踐才能正真理解。例如，需求管理、進度管理、配置管理（包括變更管理、版本管理等）、人員團隊管理等。而項目計劃的制定與估算相關、風險分析與進度管理有關、階段評審與質(zhì)量管理有關等等。這些都涉及到專門的管理知識和技能，并且要把過程的改進引入量化管理的軌道。 (3)熟悉和掌握軟件過程改進相關的標準或模型。例如CMMI、ISO9000標準、ISO90003標準、ISO20000標準以及ISO270001標準等。這些標準或模型是當前國際軟件界流行的，涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、軟件過程的逐步改進、人員能力的等級、信息技術中的服務管理以及信息系統(tǒng)的安全等問題。